Заказ и доставка лекарственных препаратов

1. Термины

1.1. Продавец – KAUGEKAJA OÜ, юридический адрес: ул. Tartu mnt 87, Tallinn, 10112, регистрационный код: 14910065
1.2. Покупатель – лицо, которое заказывает и покупает лекарства в Интернет-аптеке.
1.3. Интернет-аптека – торговая среда, расположенная по адресу www.benu.ee.
1.4. Аптека BENU – аптеки, использующие торговую марку BENU.
1.5. Рабочий день – все дни недели, кроме выходных и государственных праздников.
1.6. Лекарства – лекарственные препараты для людей и животных, в случае которых имеется действующее в Эстонии разрешение на продажу. Дополнительную информацию можно получить из регистра лекарственных средств на сайте Департамента лекарственных средств (http://ravimiregister.ravimiamet.ee/default.aspx?pv=HumRavimid.Otsing), и из соответствующего регистра ветеринарных лекарственных средств (http://ravimiregister.ravimiamet.ee/default.aspx?pv=VetRavimid.Otsing), за исключением психотропных или наркотических средств, анаболических стероидов, цельной крови и компонентов крови, клеток и тканей, предназначенных для медицинского применения, а также лекарственных препаратов передовой терапии. Из ветеринарных лекарств в интернет-аптеке можно заказать только безрецептурные лекарства.
1.7. Нелекарственные средства – товары для здоровья и другие товары / продукты, кроме Лекарственных препаратов.
1.8. Правила – настоящий порядок заказа и доставки Лекарственных препаратов.
1.9. Оператор – лицо, управляющее сайтом www.benu.ee.
1.10. Персональные данные – любая информация о физическом лице, личность которого установлена или может быть установлена (субъект данных); физическое лицо, личность которого может быть идентифицирована – это лицо, личность которого может быть прямо или косвенно идентифицирована с помощью идентификатора, такого как имя и фамилия, личный код, данные о местоположении и интернет-идентификатор, либо по одному или нескольким физическим, физиологическим, генетическим, умственным, экономическим, культурным или социальным характеристикам.
1.11. Программа лояльности – с общими положениями и условиями программы лояльности карты клиента BENU можно ознакомиться здесь.
1.12. Политика конфиденциальности – с политикой конфиденциальности можно ознакомиться здесь.

2. Общие положения

2.1. Правила определяют условия использования Интернет-аптеки, на основании которых Покупатель может приобрести Лекарственные препараты, предлагаемые в Интернет-аптеке, а также договорные условия между Продавцом и Покупателем и порядок доставки приобретенных Покупателем Лекарственных препаратов.
2.2. Лекарственные препараты можно приобрести в Интернет-аптеке с доставкой по Эстонской Республике; заказать Лекарственные препараты за границу невозможно.
2.3. При покупке лекарственных средств покупатель должен быть дееспособным физическим лицом или правоспособным юридическим лицом. Подтверждая заказ, Покупатель подтверждает, что он обладает соответствующей правоспособностью или дееспособностью и/или полномочиями на совершение сделки. Лицо, не достигшее 18-летнего возраста (с ограниченной дееспособностью), своим согласием с Правилами подтверждает, что его законный представитель дал согласие на совершение сделки.
2.4. Покупатель несет ответственность за ознакомление с Правилами и их соблюдение. Регистрируясь в Интернет-аптеке, Покупатель подтверждает, что внимательно ознакомился с правилами Программы лояльности и Политикой конфиденциальности. Кроме того, при оформлении заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами и обязуется соблюдать действующие в его отношении условия. Продавец и/или Оператор не несут ответственности за последствия, возникшие в результате неознакомления Покупателя с Правилами.
2.5. Покупателю предоставляется возможность заказа Лекарственных препаратов в Интернет-аптеке только в том случае, если он ознакомился с Правилами и Политикой конфиденциальности. Покупатель, который не согласился с Правилами и/или Политикой конфиденциальности, не должен нажимать кнопку «Зарегистрироваться», иначе Покупатель будет считаться прочитавшим и согласившимся с Правилами и Политикой конфиденциальности.
2.6. Все представленные персональные данные Покупателя, ставшие известными в ходе посещения сайта Интернет-аптеки и совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Персональные данные Покупателя обрабатываются на условиях, изложенных в Правилах и Политике конфиденциальности.
2.7. Если Покупатель является клиентом Программы лояльности, Продавец хранит Персональные данные Покупателя в течение 2 (двух) лет после последней покупки, совершенной Покупателем в Интернет-аптеке. Если Покупателю был выставлен счет, Персональные данные Покупателя хранятся в соответствии с правилами ведения бухгалтерского учета. В случае предоставления Покупателю консультационной услуги по телефону или интерактивному звонку в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, аудиозапись хранится в течение 1 (одного) года с момента предоставления консультационной услуги.
2.8. Продавец вправе ограничить использование Покупателем услуги Интернет-аптеки или аннулировать регистрацию Покупателя, если Покупатель использует Интернет-аптеку с нарушением Правил, мешает ее работе или пытается нанести ущерб интересам Интернет-аптеки.
2.9. Продавец вправе отказать в приеме и/или выполнении заказа(-ов) Покупателя, если Покупатель заказывает большее количество Лекарственных препаратов, чем обычно, посредством одного заказа или нескольких заказов, поданных в относительно короткий период времени.
2.10. Продавец вправе приостановить или прекратить деятельность Интернет-аптеки без предварительного уведомления Покупателя, но он должен выполнить свои обязательства перед Покупателем до приостановки/прекращения деятельности.
2.11. В неурегулированных Правилами вопросах Стороны исходят из правовых актов, действующих в Эстонской Республике.
2.12. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять или дополнять Правила. При покупке в Интернет-аптеке к Покупателю применяются Правила, действующие на момент оформления заказа.

3. Регистрация в качестве пользователя Интернет-аптеки

3.1. Для заказа и покупки рецептурных лекарственных препаратов необходимо войти в Интернет-аптеку способом, позволяющим идентифицировать лицо (например: с помощью ID-карты, Mobiil-ID, Smart-ID или интернет-банка (Swedbank, SEB)).
3.2. Регистрация в качестве пользователя Интернет-аптеки:
3.2.1. Чтобы зарегистрироваться в качестве пользователя в Интернет-аптеке, Покупатель должен ввести все обязательные данные, запрошенные в регистрационной форме. Учетная запись Покупателя связана с адресом электронной почты, указанным Покупателем. При входе в свою учетную запись в Интернет-аптеке Покупатель должен использовать адрес электронной почты, использованный при регистрации, и созданный им самим пароль.
3.2.2. Покупатель имеет право в любой момент обратиться к Продавцу с просьбой аннулировать свою учетную запись. При аннулировании учетной записи Покупатель может заказывать Лекарственные препараты только с использованием функции незарегистрированной покупки, в т. ч. не может покупать рецептурные лекарственные препараты. При аннулировании учетной записи пользователя прекращается участие в Программе лояльности. 
3.2.3. Покупатель обязан хранить и защищать созданные им данные для входа в учетную запись (пароли) и не разглашать их третьим лицам. Покупатель несет ответственность за все операции, совершенные в Интернет-аптеке после входа в учетную запись Покупателя. Продавец и/или Оператор не несут ответственности за идентификацию Покупателя, если третье лицо получило доступ к его учетной записи с использованием данных для входа (паролей) Покупателя. Покупатель должен немедленно уведомить Продавца об утере данных для входа (паролей) по следующему адресу электронной почты: veebiapteek@benu.ee
3.2.4. Зарегистрировавшись в качестве пользователя Интернет-аптеки, Покупатель также становится клиентом Программы лояльности и может использовать накопленные баллы Программы лояльности, совершая покупки в Интернет-аптеке или в аптеке BENU. Если Покупатель уже был клиентом Программы лояльности до регистрации в Интернет-аптеке, созданная им учетная запись в Интернет-аптеке будет автоматически привязана к его учетной записи в Программе лояльности и ранее накопленным баллам Программы лояльности.
3.3. Покупка без регистрации учетной записи пользователя означает, что Покупатель должен заполнить только обязательные данные, требуемые Продавцом для выполнения заказа. Необходимая информация: имя и фамилия Покупателя, адрес электронной почты, номер телефона, место жительства (обязательно: населенный пункт, улица, номер дома / квартиры, почтовый индекс).
3.4. Ответственность за достоверность представленных данных несет Покупатель. Регистрируясь в интернет-аптеке или оформляя заказ, Покупатель безоговорочно подтверждает, что:
3.4.1. он имеет право делать покупки в Интернет-аптеке;
3.4.2. он несет ответственность за достоверность представленных данных. Покупатель несет ответственность за последствия предоставления неверных данных или предоставления данных третьих лиц.
3.5. Ответственность за обновление представленных данных несет Покупатель.
3.6. Продавец и/или Оператор не несут ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателю и/или третьим лицам в результате несоблюдения Покупателем установленных требований по предоставлению или обновлению данных.

4. Информация о товаре

4.1. Покупатель понимает и признает, что:
4.1.1. Описания Лекарственных препаратов и информация о свойствах Лекарственных препаратов в Интернет-аптеке предоставляются в соответствии с данными, представленными производителем / поставщиком Лекарственного препарата;
4.1.2. Информация о товаре, представленная в Интернет-аптеке, носит общий характер и может не совпадать с информацией на упаковке товара;
4.1.3. Реальный внешний вид товара (цвет, размер, форма) может не полностью совпадать с изображением товара в Интернет-аптеке в силу особенностей используемого Покупателем монитора компьютера или иных технических причин, а также с учетом разумно возможных расхождений. Продавец несет ответственность за такие расхождения только в том случае, если они возникли в результате деятельности Продавца.
4.2. К товару могут применяться льготы и скидки в порядке, установленном Продавцом. Скидки не суммируется, если в особых условиях предложений не указано иное и эта информация не размещена в Интернет-аптеке или на сайте или в условиях предоставления льготных условий. Если в отношении рекламных кампаний действуют конкретные правила, некоторые льготы могут действовать только для зарегистрированных клиентов Программы лояльности.
4.3. Количество товаров со скидкой может быть ограничено, поэтому Продавец не гарантирует, что всем Покупателям хватит товаров со скидкой.

5. Цена и оплата Лекарственных препаратов

5.1. Цены на Лекарственные препараты, заказанные Покупателем, выражаются в евро, включая действующую на тот момент ставку налога с оборота. Покупатель может оплатить Лекарственные препараты только в официальной валюте Эстонской Республики – евро. 
5.2. Цены на Лекарственные препараты в Интернет-аптеке могут отличаться от цен на Лекарственные препараты в аптеках BENU.
5.3. Продавец имеет право в любой момент изменить цены на Лекарственные препараты, продаваемые в Интернет-аптеке.
5.4. Лекарственные препараты продаются Покупателю по ценам, действующим на момент оформления заказа в Интернет-аптеке. Цены на Лекарственные препараты на момент заказа являются окончательными. Скидка по Программе лояльности (если таковая имеется) действует для Покупателя в момент оформления заказа.
5.5. Получить Лекарственные препараты в аптеках BENU можно бесплатно. В отношении услуг курьерской службы и посылочного автомата действует цена согласно прейскуранту – вы можете ознакомиться с прейскурантом здесь.
5.6. Покупатель может оплатить Лекарственные препараты одним из следующих способов:
5.6.1. В среде заказа Интернет-аптеки можно выбрать в качестве способа оплаты банковскую ссылку (например: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank); либо
5.6.2. кредитную карту Mastercard или Visa;
либо
5.6.3. способ оплаты 3 частями – Modena. Дополнительную информацию об этом способе оплаты вы можете найти на сайтах https://www.benu.ee/modena и https://modena.ee/tingimused/kasutustingimused/. Учитывайте, что, используя решение Modena, вы вступаете в договорные отношения с компанией Modena Estonia OÜ (рег. № 14820592), и Продавец передаст данные Покупателя (ваши) в Modena, чтобы активировать соответствующий способ оплаты.
5.7. В случае банковского перевода могут применяться сборы за перевод или услуги, установленные соответствующим банком.
5.8. Вы не можете расплачиваться бонусными деньгами BENU, действующими в программе лояльности BENU, в Интернет-аптеке.
5.9. Вы не можете расплачиваться подарочной картой аптеки BENU в Интернет-аптеке.

6. Заказ рецептурных и безрецептурных лекарственных препаратов, а также консультация по ним

6.1. Покупатель понимает, что информация о Лекарственных препаратах, содержащаяся в Интернет-аптеке, не является предложением Покупателю приобрести Лекарства, а лишь приглашением, чтобы Покупатель сделал предложение Продавцу продать Лекарственные препараты (т. е. приглашением заказать Лекарственные препараты). Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента поступления суммы, подлежащей уплате за заказанные Лекарственные препараты, на расчетный счет Продавца.
6.2. В Интернет-аптеке можно заказать лекарственные препараты, в отношении которых имеется разрешение на продажу в Эстонской Республике – как рецептурные препараты (только для людей), так и безрецептурные препараты (для людей и животных) и с доставкой в пределах Эстонской Республики. В Интернет-аптеке нельзя приобрести психотропные или наркотические препараты, анаболические стероиды, цельную кровь и ее компоненты, клетки и ткани для медицинского применения, а также лекарственные препараты передовой терапии.
6.3. Заказ безрецептурных лекарственных препаратов
6.3.1. Для получения консультации по лекарственным препаратам необходимо либо нажать кнопку «Спросить аптекаря» на сайте, либо написать по адресу электронной почты для консультации Продавца veebiapteek@benu.ee, либо связаться с нами по телефону 6119070.
6.3.2. При заказе в Интернет-аптеке и добавлении безрецептурного лекарственного средства в корзину откроется окно, в котором необходимо указать причину использования лекарственного средства, возраст и, при необходимости, добавить дополнительные пояснения о необходимости лекарственного препарата и причинах его использования. Если лекарственный препарат используется более чем одним пользователем, необходимо также включить информацию о других пользователях.
6.4. Заказ рецептурных лекарственных препаратов
6.4.1. Рецептурные лекарственные препараты, можно заказать в Интернет-аптеке в рабочие дни с 9:00 до 21:00, а в субботу и в воскресенье – с 9:00 до 17:00.
6.4.2. Для заказа рецептурных препаратов Покупатель должен заранее идентифицировать себя. В интернет-аптеке можно идентифицировать человека либо с помощью ID-карты, Mobiil-ID, Smart-ID, либо через интернет-банк (Swedbank, SEB). Консультация по приобретению рецептурного препарата возможна только через онлайн-чат в Интернет-аптеке.
6.5. Запись консультации, предоставленной по телефону и/или в интерактивном чате на сайте Интернет-аптеке, хранится в течение 1 (одного) года. Если Покупатель отказывается от заключения договора посредством средств связи (по телефону или в ходе интерактивной беседы на сайте Интернет-аптеки) или не соглашается на предоставление услуги консультирования, а также на связанные с ней регистрацию и запись, Интернет-аптека не может продать рецептурный или безрецептурный препарат, и пациент может оформить свою покупку только в розничной аптеке.
6.6. Покупатель составляет корзину в Интернет-аптеке, в случае покупки рецептурных лекарственных препаратов он должен воспользоваться услугой консультации, выбрать подходящий способ получения, способ оплаты и подтвердить, что ознакомился с Правилами и прочей информацией, и нажать на кнопку «Подтвердить заказ». Заказ считается представленным Покупателем, если он оплачен, и Покупатель нажал в услуге банковской ссылки на кнопку «Назад к продавцу».
6.7. Заказ считается принятым Продавцом, если Покупатель получает подтверждение от Продавца о том, что выполнение заказа Покупателя начато. Уведомление отправляется Покупателю на адрес электронной почты и/или по SMS.
6.8. Договор продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента поступления суммы, подлежащей уплате за заказанные Лекарственные препараты, на расчетный счет Продавца.
6.9. Заказ выполняется после поступления денежных средств на банковский счет Продавца.

7. Выполнение заказа, способы доставки Лекарственных препаратов

7.1. При оформлении заказа Покупатель может выбрать подходящий способ доставки:
7.1.1. получение в аптеке BENU (список соответствующих аптек будет отображен при оформлении заказа),
7.1.2. доставка курьером по адресу, указанному Покупателем,
7.1.3. получение в посылочном автомате Itella.
7.1.4. получение в почтовом отделении Omniva.
7.2. Если выбран способ доставки «получение в аптеке BENU»:
7.2.1. заказ будет выполнен к следующему рабочему дню, если заказ подтвержден Продавцом не позднее 15:00 предыдущего рабочего дня.
7.2.2. заказ будет выполнен в течение 2 (двух) рабочих дней, если Продавец подтвердил заказ в рабочий день после 15:00.
7.2.3. покупатель будет уведомлен о выполнении заказа по электронной почте (доставка лекарственных препаратов в аптеку BENU). Если Продавец не в состоянии выполнить акцептованный заказ в срок из-за непредвиденных обстоятельств, он немедленно уведомляет об этом Покупателя, предоставляя право отменить заказ и получить возмещение.
7.2.4. Заказ выдается Покупателю в аптеке на основании документа, удостоверяющего личность. Если получатель в аптеке отличается от Покупателя, Продавец должен быть уведомлен об этом заранее. Продавец / Аптекарь вправе передать Лекарственные препараты другому лицу, которое знает номер заказа и которое обоснованно может считаться представителем Покупателя.
7.2.5. Лекарственные препараты Покупателя будут храниться в аптеке в течение 7 дней после направления Покупателю извещения о прибытии. Если Покупатель не забрал Лекарственные препараты в течение этого периода, заказ аннулируется, а деньги возвращаются Покупателю. Деньги будут возвращены Покупателю в течение 14 дней после отмены заказа и возврата Продавцу Лекарственных препаратов.
7.3. Если выбран способ доставки «доставка курьером по адресу, указанному Покупателем»:
7.3.1. заказ выполняется в течение 1–3 рабочих дней. Точное время доставки Лекарственных препаратов согласовывает курьер по номеру телефона, указанному Покупателем.
7.3.2. Если Покупатель не примет Лекарственные препараты в согласованное с курьером время и в указанном Покупателем месте, Продавец имеет право аннулировать заказ. При этом деньги за Лекарственные препараты будут возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцати) дней с момента аннулирования заказа и возврата Лекарственных препаратов Продавцу. Из возвращаемой суммы будет вычтена плата за транспортировку.
7.3.3. Продавец предполагает, что Покупатель примет товар по адресу доставки Лекарственных препаратов. Продавец / курьер имеет право передать Лекарственные препараты по адресу доставки Лекарственных препаратов другому лицу, которому известен номер заказа и которое Курьер может обоснованно считать представителем Покупателя (член семьи в случае физического лица; секретарь, вахтер и т. д. в случае учреждений).
7.4. Если выбран способ доставки «посылочный автомат Itella»:
7.4.1. заказ выполняется в течение 1–3 рабочих дней. Itella уведомляет Покупателя о прибытии Лекарственных препаратов в посылочный автомат по электронной почте или SMS.
7.5. Если выбран способ доставки «почтовое отделение Omniva»:
7.5.1. заказ выполняется в течение 1–3 рабочих дней. Omniva уведомляет Покупателя о прибытии Лекарственных препаратов в почтовое отделение по электронной почте или SMS.
7.5.2. Заказ выдается Покупателю в почтовом отделении на основании документа, удостоверяющего личность, или другому лицу на основании доверенности.
7.6. В отношении некоторых Товаров могут применяться сроки доставки, отличающиеся от сроков, указанных в пунктах 7.2–7.4 Правил. Конкретное предполагаемое время доставки указано на странице товара.
7.7. Покупатель несет ответственность за правильность адреса доставки, указанного при заказе Лекарственных препаратов или при вводе их в учетной записи пользователя, и за получение Лекарственных препаратов в согласованное с курьером время.
7.8. Продавец не несет ответственности за сбои в доставке Лекарственных препаратов со стороны транспортной компании.
7.9. Лекарственные препараты доставляются только на территории Эстонской Республики.
7.10. Термолабильные Лекарственные препараты (Лекарственные препараты, которые должны храниться и транспортироваться при температуре от +2 °С до +8 °С) могут быть получены только в аптеке в связи с риском порчи таких Лекарств и критичностью времени получения посылки Покупателем. 
7.11. Термолабильные Лекарственные препараты упаковывают таким образом, чтобы обеспечить транспортировку и кратковременное хранение при необходимой температуре. Упаковка посылки должна быть промаркирована предупредительным текстом с указанием максимального времени доставки (даты и времени).
7.12. Соглашаясь с правилами, Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что в случае неполучения им посылки с Лекарственными препаратами в установленный срок, посылки с Лекарственными препаратами не будет выдана Покупателю и будет возвращена Продавцу. Продавец уничтожает термолабильный Лекарственный препарат, находившийся в посылке. Продавец не возмещает стоимость (и долю собственного участия) термолабильного Лекарственного препарата, не полученного в срок, стоимость транспортировки или стоимость получения нового рецепта (выдача нового Лекарственного препарата на основании использованного рецепта невозможна). Если в посылке помимо термолабильного Лекарственного препарата содержались и другие Лекарственные препараты или товары для здоровья, Продавец приложит все усилия, чтобы доставить их Покупателю. В этом случае Покупатель повторно оплачивает стоимость доставки.

8. Получение Лекарственных препаратов Покупателем

8.1. При получении Лекарственных препаратов Покупатель или представитель Покупателя обязан проверить упаковку, количество, качество, ассортимент и комплектность Лекарственных препаратов. При обнаружении дефекта при осмотре необходимо сделать соответствующую отметку представителю транспортной компании и уведомить об этом Продавца.
8.2. Если Покупатель или представитель Покупателя получил Лекарственные препараты, считается, что они доставлены в требуемой упаковке, а также что их количество, качество, ассортимент и комплектность соответствуют условиям договора.
8.3. Покупатель обязан уведомить Продавца о повреждении Лекарственных препаратов в порядке, установленном настоящими Правилами.
8.4. Если по прибытии Лекарственных препаратов выяснится, что в посылке находятся Лекарственные препараты, не заказанные Покупателем или не соответствующие заказу; а также при повреждении транспортной упаковки и наличии соответствующей отметки Покупателем в накладной о доставке Лекарственных препаратов (в случае доставки курьером или аптекой BENU), Покупатель имеет право вернуть соответствующие Лекарственные препараты Продавцу для уничтожения в течение 14 дней со дня получения. В случай доставки в посылочный автомат посылка должна быть отправлена обратно по адресу: "Veebiapteek", Pärnu mnt 501, Laagri 76401 Harjumaa.
8.5. Для возврата Лекарственных препаратов на основании, указанном в пункте 8.4, перед возвратом Лекарственных препаратов необходимо отправить соответствующее уведомление вместе с номером заказа на адрес электронной почты Продавца veebiapteek@benu.ee. Продавец ответит на запрос и предоставит точные инструкции по возврату Лекарственных препаратов.
8.6. В соответствии с п. 6 части 1 статьи 12´ постановления министра социальных дел № 24 от 17 февраля 2005 г. «Условия и порядок оказания аптечных услуг» выданные лекарственные препараты не подлежат выкупу и могут быть возвращены Продавцу только для уничтожения. Деньги за отправленные обратно лекарственные препараты и их транспортировку не возвращаются. Расходы, связанные с возвратом, несет Покупатель.
8.7. В случае, предусмотренном пунктом 8.4, возвращаемые Лекарственные препараты должны быть в оригинальной и неповрежденной упаковке.

9. Политика конфиденциальности

9.1. Интернет-аптека использует файлы cookie, которые позволяют узнавать возвращающегося посетителя Интернет-аптеки и обеспечивают качество услуг, предлагаемых в Интернет-аптеке. Вы можете узнать больше о файлах cookie, используемых в Интернет-аптеке, и условиях их применения в Политике конфиденциальности.

10. Принципы обработки персональных данных

10.1. Продавец обеспечивает обработку персональных данных Покупателя в соответствии с действующим законодательством.
10.2. К персональным данным, обрабатываемым Продавцом, относятся, в частности, следующие данные о Покупателе: имя, фамилия; личный код или дата рождения; пол; язык общения; номер телефона или адрес электронной почты; данные о покупках, совершенных с картой клиента; данные о здоровье (данные о рецептах и данные о выданных лекарственных препаратах, данные о состоянии здоровья, содержание консультации, полученной на месте или в Интернет-аптеке), финансовые данные (банковский счет, данные карты для осуществления платежей в Интернет-аптеке или аптеке) , данные о месте жительства (для доставки Лекарственных препаратов, приобретенных в Интернет-аптеке).
10.3. Продавец собирает персональные данные, прежде всего, в следующих случаях:
10.3.1. При заключении договора с Покупателем, регистрации Покупателя, подписке на рассылку новостей, получении запроса Покупателя и т. д.;
10.3.2. если Продавец получает персональные данные на основании, например, данных о покупках, совершенных Покупателем с помощью карты клиента и/или в Интернет-аптеке, и это необходимо для выполнения заключенного с Покупателем договора или обеспечения выполнения договора;
10.3.3. если Продавец получает персональные данные от Покупателя с его согласия;
10.3.4. в определенных случаях Продавец обрабатывает персональные данные, полученные от третьих лиц о Покупателе, например, если Покупатель приобретает рецептурные лекарственные препараты по электронному рецепту, Продавец проверяет действительность данных рецепта на основании данных, полученных из центра рецептов;
10.3.5. при совершении оплат с банковского счета или с помощью банковской карты;
10.3.6. при общении с Покупателем в Интернет-аптеке, по телефону или в онлайн-среде;
10.3.7. при продаже рецептурных лекарственных препаратов;
10.3.8. при соблюдении требований безопасности (пароли и аналогичные механизмы защиты в Интернет-аптеке);
10.3.9. при обмене персональными данными между держателями аптек, работающих под торговой маркой BENU.
10.4. Продавец обрабатывает только те персональные данные, которые Покупатель сообщил Продавцу (напрямую или через держателя аптеки, работающей под торговой маркой BENU).
10.5. Контролером персональных данных Покупател является Продавец. При обработке Персональных данных Продавец имеет право использовать процессоров, таких как поставщики ИТ-услуг (например, поставщики серверных услуг, разработчики ИТ-программного обеспечения), поставщики платежных услуг (например, получение и осуществление банковских и карточных платежей), партнеры по маркетингу (например, рассылки новостей, опросы и другие маркетинговые коммуникации для клиентов) и партнеры для доставки Лекарственных препаратов (например, поставщики курьерских и почтовых услуг, партнерские аптеки).
10.6. Продавец не хранит персональные данные дольше, чем это необходимо для целей обработки персональных данных или на основании действующего законодательства.
10.7. Продавец обеспечивает защиту персональных данных с помощью организационных, физических и информационно-технологических мер безопасности. Продавец подтверждает, что были приняты все необходимые меры для защиты персональных данных и что обработка персональных данных ограничивается минимумом, необходимым для достижения целей обработки персональных данных.
10.8. Продавец предоставляет доступ к вашим персональным данным только сотрудникам, прошедшим соответствующий инструктаж, которые имеют право обрабатывать персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для достижения целей обработки персональных данных.
10.9. Покупатель имеет право ознакомиться с персональными данными, хранящимися о нем у Продавца, и получить дополнительную информацию об обработке его персональных данных. 
10.10. Покупатель вправе в любое время предъявить претензии относительно обработки его персональных данных, в том числе с требованием о прекращении обработки его персональных данных, удалении, исправлении или ограничении собранных персональных данных, возражении против обработки его персональных данных и с просьбой о передаче персональных данных, если такое право следует из Общего регламента Европейского Союза о защите персональных данных 2016/679, Закона о защите персональных данных или иного соответствующего правового акта.
10.11. Если Покупатель обнаружит, что Продавец нарушил его права при обработке персональных данных или желает изменить / удалить свои данные, он вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты с требованием о прекращении нарушения или об изменении / удалении персональных данных по адресу электронной почты Продавца 
10.12. veebiapteek@benu.ee. Покупатель имеет право обратиться для защиты своих прав в Инспекцию по защите данных.

11. Заключительные положения

11.1. Персональные данные, представленные в регистрационной форме Покупателя, обрабатываются, хранятся и используются в соответствии с Законом о защите персональных данных Эстонской Республики.
11.2. Правила составлены в соответствии с правовыми актами Эстонской Республики. Правоотношения, следующие из Правил, регулируются правом Эстонской Республики.
11.3. Споры и разногласия, следующие из настоящих Правил или связанные с ними, а также вопросы нарушения и действительности Правил, урегулируются путем переговоров. В случае разногласий вы имеете право подать жалобу в комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей или в суд. Обращение в комиссию является бесплатным для потребителя, и потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Данные комиссии по потребительским спорам доступны на домашней странице Департамента защиты прав потребителей: https://www.ttja.ee/et 
11.4. По вопросам качества Лекарственных препаратов, приобретенных через Интернет-аптеку, Покупатель может связаться с Продавцом по адресу электронной почты veebiapteek@benu.ee или через свою учетную запись в Интернет-аптеке.
11.5. Адрес электронной почты для консультирования veebiapteek@benu.ee, телефон: 6119070.

Последнее обновление: 26.01.2021